Políticas de Garantía

Garantía

  1. Todos nuestros productos cuentan con 30 días hábiles de garantía. 
  2. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. Contamos con taller de reparación el cual será utilizado en algunas categorías de productos y en otras categorías de productos se cambiara por uno nuevo.

Políticas de devolución

  1. Para devoluciones por garantía contactarse al Whatsapp 6463-6961 o al correo: blackjaguarcr@gmail.com
  2. El cliente se hará responsable de hacer llegar el paquete por devolución a nuestra tienda, haciéndose además cargo de todos los costes de envíos del mismo, en el proceso de garantía y devolución, también cuando la garantía se resuelva según los puntos a y b, del inciso 5 de este mismo apartada de Políticas de devolución. 
  3. El producto debe de ser examinado y revisado por BLACK JAGUAR CR para dictaminar si verdaderamente procede la aplicación de la garantía o no. Recordando, que la garantía aplica por defectos de fábrica por un plazo de 30 días hábiles.
  4. La tienda se compromete a darle respuesta al cliente en 2 días hábiles, seguidos del día en que Black Jaguar CR recibe de vuelta el paquete de devolución.
  5. Si la Garantía es confirmada y aplicada, existen 3 opciones para resolver el reclamo:
  • a-) Si el producto tiene reparación sin comprometer el buen aspecto y funcionamiento del producto, entonces procede la reparación. Como el caso de un cambio de batería de un reloj.
  •  b-) Si la reparación no procede, entonces se le ofrecerá al cliente la opción de elegir algún otro producto de su preferencia de menor o igual valor. Si quisiese otro de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Y también, el cliente deberá pagar los costos del envío de dicho producto. 
  • c-) Y como último recurso, si el cliente no desea otro producto a cambio del primero que fue reclamado en garantía, entonces se procederá a realizar el reembolso del dinero pagado inicialmente por la compra del producto en reclamo. El Reembolso del dinero será realizado en los siguientes 2 días hábiles a mas tardes, Luego de que se le coordine con el cliente.