Política de reembolso

Garantía

  1. Todos nuestros productos cuentan con 30 días hábiles de garantía. 
  2. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. Contamos con taller de reparación el cual será utilizado en algunas categorías de productos y en otras categorías de productos se cambiara por uno nuevo.

Políticas de devolución

  1. Para devoluciones por garantía contactarse al Whatsapp 6463-6961 o al correo: blackjaguarcr@gmail.com
  2. El cliente se hará responsable de hacer llegar el paquete por devolución a nuestra tienda, haciéndose además cargo de todos los costes de envíos del mismo, en el proceso de garantía y devolución, también cuando la garantía se resuelva según los puntos a y b, del inciso 5 de este mismo apartada de Políticas de devolución. 
  3. El producto debe de ser examinado y revisado por BLACK JAGUAR CR para dictaminar si verdaderamente procede la aplicación de la garantía o no. Recordando, que la garantía aplica por defectos de fábrica por un plazo de 30 días hábiles.
  4. La tienda se compromete a darle respuesta al cliente en 2 días hábiles, seguidos del día en que Black Jaguar CR recibe de vuelta el paquete de devolución.
  5. Si la Garantía es confirmada y aplicada, existen 3 opciones para resolver el reclamo:
  • a-) Si el producto tiene reparación sin comprometer el buen aspecto y funcionamiento del producto, entonces procede la reparación. Como el caso de un cambio de batería de un reloj.
  •  b-) Si la reparación no procede, entonces se le ofrecerá al cliente la opción de elegir algún otro producto de su preferencia de menor o igual valor. Si quisiese otro de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Y también, el cliente deberá pagar los costos del envío de dicho producto. 
  • c-) Y como último recurso, si el cliente no desea otro producto a cambio del primero que fue reclamado en garantía, entonces se procederá a realizar el reembolso del dinero pagado inicialmente por la compra del producto en reclamo. El Reembolso del dinero será realizado en los siguientes 2 días hábiles a mas tardes, Luego de que se le coordine con el cliente.

Política de Cambios

  1. Nuestra tienda Black Jaguar CR únicamente acepta realizar cambios de mercadería cuando se trate de productos de ropa como camisetas y abrigos por ejemplo.
  2. Para solicitar un cambio de producto debe de comunicarse al whatsapp 6463-6961 o al correo blackjaguarcr@gmail.com
  3. El producto de cambio debe de devolverse en las mismas condiciones en que la tienda se lo envió al cliente, con etiquetas y demás, sin manchas o defectos ocasionados por el cliente o un mal uso del mismo. La tienda debe de validar el cambio.
  4. El Cliente se hará responsable de TODOS los gastos por concepto de envíos, por motivos del cambio de producto.
  5. Los cambios se realizarán por productos de menor o igual valor. Si solicita un producto de mayor valor deberá de pagar la diferencia.
  6. El producto de cambio se estaría enviando en un plazo de 3 días hábiles siguientes al día que recibimos el producto y aprobamos el cambio.

Derecho de Retracto:

  1. Todos nuestros clientes, que compren www.blackjaguarcr.com, o vía whatsapp o redes sociales, todos al ser consumidores virtuales o a distancia, el Ordenamiento Jurídico de la república de Costa Rica le concede el derecho a retractarse de su compra realizada en Black Jaguar CR.
  2. Para solicitar ejercer su derecho de retracto de compra debe de comunicarse al whatsapp 6463-6961 o al correo blackjaguarcr@gmail.com
  3. Cuando el cliente decide retractarse de la compra, se excluye totalmente la posibilidad de solicitar un cambio de mercadería.
  4. Bajo ninguna circunstancia procederá el Retracto para compra de productos que hayan sido personalizados por solicitud o pedido del cliente.
  5. El cliente debe de enviar el paquete en las mismas condiciones en que lo recibió.
  6. El cliente incurrirá en los todos los gastos de envío de la mercadería de la que se retractó.
  7. Una vez que Black Jaguar CR reciba la mercadería, y verifique que los productos se devolvieron en perfectas condiciones, se procede a la devolución del dinero pagado por el artículo o la compra inicial en un plazo no mayor de 2 días hábiles.